Renforcement des mécanismes de réclamation d'une entreprise de produits de grande consommation (FMCG)
Localisation
Mondiale
Contexte
Dans le cadre de sa stratégie de développement durable, notre client avait déployé une nouvelle démarche de devoir de vigilance pour rester conforme à la loi française de mars 2017. Le client avait déjà mis en place des processus d'audit social et environnemental ainsi que des conditions contractuelles pour les fournisseurs de rang 1 et a demandé à InclusEO de les mettre à niveau.
Solution
Pour répondre à cette ambition, InclusEO a réalisé un benchmark sectoriel et au-delà - à la recherche de pratiques innovantes et impactantes. Nous avons examiné les informations disponibles, mené des entretiens avec des experts d'entreprises homologues et de différentes institutions. Nous avons conseillé au client de partager le résultat avec des entreprises homologues afin d'engager un dialogue précompétitif.
Le travail d'InclusEO s'est articulé en 4 étapes :
1 - Réalisation d’une recherche préliminaire:
- Identification de 10 entreprises leaders (commerçants, FMCG et autres industries) qui se sont exprimées sur le déploiement de devoirs de vigilance concernant les droits humains fondamentaux dans leur chaîne de valeur.
2 - Interview des experts concernés :
- A l'aide d'un questionnaire, nous avons interrogé 15 experts afin d'identifier les processus et innovations les plus impactants.
3 - Renforcer l'approche globale :
- Révision du cadre de devoir de vigilance en matière des droits humains fondamentaux.
- Définition de nouvelles activités à soutenir (par exemple, la voix des travailleurs).
- Formulation des moyens d'intégrer le nouveau processus dans les pratiques d'approvisionnement de l'entreprise.
- Identification des facteurs clés de succès tels que les ressources humaines, les outils de reporting, les modèles de gouvernance et les liens avec les fonds d'innovation sociale déployés par l'entreprise.
Résultats attendus
- Meilleure identification des risques sociaux et environnementaux.
- Engagement de l'équipe chargée des achats à prendre des mesures d'atténuation.
- Identification des opportunités de partenariat avec les fournisseurs de niveau 1 et 2.
